Términos y condiciones

“Your Mystery Case” es una empresa dedicada a realizar sesiones de Escape Room a domicilio.

Éste servicio se ofrece únicamente en Barcelona ciudad y áreas colindantes (para saber con exactitud qué áreas cubrimos, por favor consúltenos en Contacto).

Compromisos del contratado:

Al contratar nuestros servicios nos comprometemos a:

Aportar todo el material necesario en buen estado y a tiempo para la realización la sesión el día y la hora contratada.
Supervisar las sesiones de la forma que consideremos adecuada aunque no sea presencialmente para que éstas se lleven a cabo debidamente .

Compromisos del contratante:

El cliente al contratar nuestros servicios se compromete a:

Facilitar un lugar adecuado para llevar a cabo la sesión.
Tratar con cuidado el material facilitado por “Your Mystery Case” para garantizar su conservación.
El cliente entiende que no hay que forzar ni romper ninguna de las cajas, maletas, “rompecabezas” y demás objetos aportados por “Your Mystery Case” .
Tanto por seguridad de los participantes como por la conservación del material facilitado, “Your Mystery Case” se reserva el derecho de negar el servicio (por tanto no entregar el material para realizar la sesión) si en el momento de llegar al lugar acordado considera que los participantes están bajo los efectos de alcohol y/o estupefacientes. Ello no daría derecho a un reembolso del importe pagado por la sesión, ni total ni parcialmente.
El cliente comprende que en las aventuras se manejan objetos pequeños que pueden ser tragados y no son aptas para menores de 9 años, por lo que asegura que es mayor de edad y se compromete a no dejar que ningún menor de 9 años maneje el material aportado por “Your Mystery Case”.
El cliente comprende que la temática tratada en las aventuras pueden herir sensibilidades y no son aptas para menores de 12 años, por lo que asegura que es mayor de edad y se compromete a no dejar que ningún menor de 12 años participe en esas sesiones.

Reserva de sesiones:

Las sesiones solicitadas por medio de la página https://yourmysterycase.com/reservas no quedan reservadas hasta recibido el pago.

Una vez recibida la solicitud de la sesión el cliente recibirá un e-mail confirmando:

La correcta recepción de la solicitud.
El importe del servicio solicitado, detallando los extras solicitados y el IVA.
La cuenta corriente en la que tiene que realizar el pago del importe.

Una vez recibido el pago de la sesión, la reserva de ésta queda confirmada y comunicada por e-mail al cliente.

En el caso que la sesión solicitada ya no esté disponible en el momento de recibir el pago, nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible para acordar otra sesión o la forma del reembolso del importe, lo que el cliente prefiera.

Fecha de la última actualización: 1 de abril de 2023.